글로벌 MZ세대까지 잡기 위해 움직이는 올리브영

마케팅 인사이트/브랜딩

by J_JG 2024. 9. 19. 09:30

최근 올리브영이 성수역 역명을 10억 원에 낙찰받아 화제가 됐었죠. 오는 10월부터 성수역은 앞으로 3년 간 '성수(CJ올리브영) 역'으로 불릴 예정이라고 해요. MZ세대 유동인구가 특히나 많은 성수역의 역명을 사들인 것은 올리브영의 공격적인 행보와 맞닿아있었어요. 본문을 통해 자세히 알아볼게요!

🤔 왜 하필 성수역일까요?

성수동은 최근 젊은 외국인 관광객들 사이에서도 핫플레이스로 떠오르고 있어요. 인스타그램에서 해시태그 '#성수동'을 검색하면 무려 200만 개 이상의 게시물이 나올 정도죠. 이는 단순한 광고 효과를 넘어서는 전략적 움직임이에요. 지하철역 이름은 그 지역의 랜드마크가 되죠. '성수(CJ올리브영) 역'이라는 이름은 성수동을 찾는 모든 사람들에게 자연스럽게 올리브영을 각인시키는 효과를 낼 거예요. 브랜드 인지도 상승은 물론, 성수동의 트렌디한 이미지와 올리브영을 자연스럽게 연결시키는 묘수인 셈이죠.

💄 K-뷰티의 중심에 서다

올리브영의 전략은 여기서 끝이 아니에요. '팩토리얼 성수' 건물 1층부터 5층까지 올리브영 매장으로 채울 예정이라고 해요. 무려 800평 규모의 대형 매장이 들어선다고 하니, 이는 단순한 확장이 아닌 K-뷰티의 랜드마크를 만들겠다는 의지로 보여요. 이 대형 매장은 단순한 쇼핑 공간을 넘어 K-뷰티를 체험하고 경험할 수 있는 복합 문화 공간으로 꾸며질 가능성이 높아요.

제품 판매뿐만 아니라 메이크업 클래스, 뷰티 컨설팅, 한국 화장품 브랜드의 팝업 스토어 등 다양한 체험형 콘텐츠를 제공할 수 있겠죠. 이는 MZ세대가 중요시하는 '경험'과 '체험'을 제공함으로써 브랜드 충성도를 높이는 전략으로 볼 수 있어요.

🌏 글로벌 고객을 위한 맞춤 서비스

올리브영은 외국인 관광객을 위한 서비스도 강화하고 있어요. 특히 주목할 만한 세 가지 전략이 있습니다.

'K뷰티 도슨트 프로그램' 운영
명동타운 매장에서 진행된 이 프로그램은 한국의 뷰티 트렌드와 인기 제품을 소개하는 가이드 투어예요. 이는 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어 K-뷰티 문화를 전파하는 문화 전도사 역할을 하고 있는 거죠.

16개 언어 지원 휴대용 번역기 도입
언어 장벽은 외국인 고객들이 겪는 가장 큰 어려움 중 하나예요. 올리브영은 이 문제를 해결하기 위해 16개 언어를 지원하는 휴대용 번역기를 전국 매장에 도입했어요. 이는 고객 서비스 품질을 높이는 동시에, 외국인 고객들에게 '배려하는 브랜드'라는 이미지를 심어줄 수 있죠.

인천공항-명동 간 무료 버스 '올영 익스프레스' 운행
외국인 관광객들의 쇼핑 편의성을 높이기 위해 공항에서 주요 쇼핑 지역인 명동까지 무료 버스를 운행하고 있어요. 이는 단순한 교통 편의 제공을 넘어, 한국에 도착하는 순간부터 올리브영 브랜드를 경험하게 하는 전략적 움직임이에요.

이런 노력의 결과, 올 상반기 외국인 매출이 작년 대비 168% 증가했다고 해요. 실제로 올해 상반기 한국을 방문한 관광객 10명 중 7명이 올리브영을 찾은 것이죠.

K-푸드와 K-뷰티가 한국 관광의 양대 산맥으로 자리 잡은 지금, 올리브영의 이런 공격적인 행보는 매우 시의적절해 보입니다. 드라마부터 유튜브까지 K-콘텐츠의 인기가 높아지면서 K-뷰티에 대한 관심도 함께 상승했죠. 올리브영은 이런 트렌드를 정확히 파악하고, 국내 MZ세대뿐만 아니라 해외 수요까지 잡아 시장의 크기를 더 키우고 있어요. 장기적으로는 이런 전략들이 해외 진출의 기반이 될 수도 있겠죠. K-뷰티 유행의 흐름을 타고 올리브영이 글로벌 브랜드로 성장할 수 있을지, 앞으로의 행보가 더욱 기대됩니다!